计费与结算

前置环节免费，成交按效果计费。Relay 只向你（供给方）收钱，从你的预付余额里扣；用户付给你的钱照旧走你自己的收款渠道，Relay 不经手。你的代码不做任何计费动作：什么时候扣、扣多少、退不退，都由 Relay 按清单、平台定价和订单状态算。

收什么

推广期： 平台有两个推广期，分开开关，不一定同时结束。订单免手续费的推广期开着时，订单（有没有成交价都一样）和查询都不收手续费，余额是 0 也照样能被搜到、能接单，也不提示余额偏低；推广期里建的订单之后也不补收，推广期开始前建好的订单照建单时的手续费收。免入驻费的推广期开着时入驻费全部免收。下表是两个推广期都结束后的收法；现在各在不在推广期，以后台「余额与流水」页「收费方式」里对应的那一行为准。

• 成交价就是清单里的 amount：发起时从输入取（比如 {"from": "input.price_cents"}），或者在清单里写死金额。有成交价的多方案单（按完成计费）以用户选定方案的 price_cents 为准，方案没写报价的按发起时的预算；on_accept 的多方案单接单时按预算扣，之后不按方案调整；没有成交价（按固定 fee）和只读的多方案单不随方案报价变。
• 武汉本土首批入驻的商家第一年享 1% 优惠费率，由平台在后台为你设置，到期自动回到平台费率。优惠只往下优惠：平台费率以后调得比它还低时，按平台费率收。
• 费率和单价以后台「余额与流水」页的「收费方式」为准。手续费和当时的费率在建单时记进订单，平台之后调价不影响已经建好的订单。
• 免入驻费的推广期内审核通过的，以后也不补收入驻费。这个推广期结束后，首次审核通过前要先充值到够付入驻费（体验额度不能抵入驻费）。

两笔钱：fee 和 amount

amount 三种写法："none"（没有用户金额）、固定整数分、{"from": "input.<字段>"}（取输入里的字段，这个字段必须是必填的 integer，单位分）。收到下单请求后，核对 amount 对应的字段和你的真实价格一致，对不上回 invalid_input。

用户给每个 AI 的默认授权是：最高中风险、单笔 ¥200、每笔确认。金额超过上限的调用会被拒绝，用户被引导去授权页调高；多方案的选方案一步用方案的 price_cents 比较。

什么时候扣

• 每单最多扣一次。重复的响应、重复的回调、补拉拿到的同一个结果都不会再扣。
• 失败、取消、过期的订单不收费。on_complete 的单不产生流水；on_accept 的单接单时已扣，之后进失败、取消、过期时 Relay 在同一事务里自动写一条等额退款流水（备注写明原因），净额为 0。
• on_accept 仍不推荐：接单到失败之间余额会先被占用一笔。没有特别理由请用 on_complete。
• 结果未知的订单（发出后 5xx 或超时）先不扣，进「待核对」，管理员核对后按 billing 补扣或标失败。
• 手续费在建单时记进订单，之后改清单、平台调价都不影响在途订单。有成交价的多方案单（按完成计费）在用户选方案时按方案报价重算，费率仍用建单时的；重算后变高时，你的可用额度（余额减去其他还没结算的订单的手续费，再加透支额度，见下面「余额」）要够新的手续费，不够这次选择不发给你、也不改价，用户可以换方案。选择没生效或你撤回了已选方案，手续费回到按预算算的数（只降不升）。
• 你撤回同一个方案时 Relay 还没记下你对这次 proposal.select 的答复（一般是还没答复就撤回）：以 Relay 收到的答复为准。答 selected / completed 照常生效，方案恢复成已选，按这个方案的报价收（Relay 自己耽搁了、发出选择 5 分钟后才记下答复，手续费已经退回按预算算的数的，也改回这个方案的价；这期间用户又改选了别的方案的，completed 在订单还没按改选的方案结束时按这个方案成交，selected 在改选的方案还算数时以改选的为准）；答 failed，或者答复没送到 Relay（超时、5xx、连接断开）时，方案保持撤回、这次选择不生效，手续费回到按预算算的数，这个方案不会再被选定：之后回调报来的写着它的方案号（output.data.proposal_id）的 completed 都不成交，不写方案号的会被当成用户另选的方案的结果，所以多方案单的 completed 要写方案号，撤回了的方案的 completed 丢掉，回调和 task.poll 都别再报。等答复期间被拒的回调（比如方案号对不上的 completed）不算对这次选择的答复。要接着办，用新的 proposal_id 重新提交方案让用户再选；还可能接受的方案不要撤回。选择发出到 Relay 收到答复之间，和这段时间交叠的 task.poll 回的方案列表里暂时没有选择涉及的方案，Relay 不按撤回处理，下一次补拉再看。

余额

• 后台「余额与流水」看当前余额、可用额度和每一笔流水，每笔扣费对应一个订单号，可以按月导出 CSV。
• 首次审核通过时，Relay 自动送一笔体验额度（¥100，每个账号一次：一个账号开了多个供给方，只送给最先审核通过的那个），流水备注「体验额度（首次审核通过赠送）」。拿到体验额度的供给方审核通过就能被搜到，不用先等充值（成交价写死在清单里、一笔手续费超过体验额度的动作除外，要充值到够一笔才会出现）；账号已经领过的，新供给方审核通过时余额是 0，收费动作要可用额度（下面说）不低于它的手续费才会出现（订单免手续费的推广期内不看余额，收费动作也能被搜到）。
• 余额按供给方算：同一账号的几个供给方各有各的余额，不能互相转。
• 充值：平台开了在线充值时，在「余额与流水」页扫码充值，到账自动加余额；没开时联系管理员，管理员按付款凭证加余额并写一笔充值流水。
• 可用额度：每一单发给你之前，Relay 先看可用额度够不够付这一单的手续费。可用额度 = 余额 − 还没结算的订单占着的手续费 + 透支额度。还没结算的订单是已经发给你、还没出结果的单，以及按完成扣（on_complete）的已接单、等用户选方案的单；按接单扣（on_accept）的单接单时已经扣过，不再占。透支额度是平台给所有供给方统一设的一个数（默认 ¥50，以「余额与流水」页为准）：余额用完以后还能再接这么多手续费的单，余额会变成负数，下次充值先补上。
• 可用额度不够付手续费时，收费动作从搜索结果里隐藏：成交价从输入取的动作可用额度为 0 就隐藏（事先不知道这一单多少）；成交价写死在清单里的，可用额度低于一笔的手续费就隐藏，算出来是 0 时也要至少 1 分（多方案单选方案时还会按方案报价重算）；按固定手续费收的，可用额度低于一笔就隐藏；查询类可用额度低于单价就隐藏。能进搜索、但可用额度不够这一单的手续费时，这一单不下发、不收费，你后台订单列表里这一单会写「没发给你：当时可用额度不够付这一单的手续费，没扣钱」。已经发给你的订单照常做完、照常扣费（手续费下发前已经占好；平台调小透支额度、管理员扣回余额时，余额可能低于 −透支额度）。
• 提醒：可用余额（余额 − 还没结算的订单占着的手续费）低于提醒线，或者已经开始用透支额度时，后台提示并给联系邮箱发邮件；可用额度不够收费最高的那个动作一笔时再发一封，写明哪些新订单暂停了（手续费超过可用额度的）、充值后马上恢复。邮件只发给上线中的供给方（暂停中的充了值也要等暂停解除）。同一档或更低一档的提醒一天最多一封：在途单失败、取消让占用变少、下一单又占满，不会来回发；中间充过值的，再跌破照常提醒。提醒线至少 ¥50；有按固定手续费收的、成交价写死在清单里的动作，或者有只读动作且查询单价不是 0 时，是这些动作里最高一笔手续费（只读动作按查询单价算）的 20 倍（取大的）。余额全是体验额度时不提示偏低（为付入驻费充的钱不算），开始透支或可用额度用完时照常提醒。
• 不收费的动作（包括目前不收费的查询类）不看余额：余额被扣成负数也照常能被搜到、能调用。
• 订单免手续费的推广期内，所有动作都不看余额、不提示余额偏低。这个推广期一结束就按上面的规则：可用额度不够的，收费动作当场从搜索里隐藏，并收到邮件提醒，所以推广期快结束时先把余额充够。平台调小透支额度也是当场生效。
• 注销：余额是负数（透支欠着手续费）时不能自己注销，先充值补上。

争议与退款

觉得某一单不该扣费（比如用户没到店、重复下单），在扣费后 72 小时内提异议：在后台「争议」里选订单写原因，或者发 order.dispute 回调（见 L2）。管理员看订单的完整事件时间线和双方说法后裁定：退款（不超过这一单扣的手续费，写退款流水）或驳回，都会写原因。

质量与暂停

后台「质量」页每 5 分钟更新一次指标，也影响你在搜索里的排序。最近 24 小时有 20 单以上时，成功率低于 80%、超时率高于 20%、首次应答 p95 超过 30 秒任一条成立，供给方会被自动暂停：搜索里看不到你的动作，已经发给你的订单照常走完，还在等用户确认的不会再发给你。修好后联系管理员恢复。平台也可能只下架某一个动作（比如描述和实际不符），后台首页「上线状态」和清单页会写明原因，其他动作照常；这个动作同样只有已经发给你的订单照常走完。争议率（最近 7 天）连续一个月高于 10% 时进人工复核。用户取消、没选方案、not_available 这类业务结果不算你的失败。

规范原文见第 12 节。设计原因见 ADR-005 完成时计费、ADR-008 手续费与用户金额分开和 ADR-011 按成交价抽成的盈利模式。